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東風日產軒逸新車脫漆 車主維權廠家不聞不問

2015-08-20 14:38:42  來源:羊城晚報

剛買半年新車車身脫漆,滿車都是灰點,茂名市民吳先生懷疑車輛存在質量問題。更讓吳先生惱火的是,自己竟然投訴無門。18日,記者跟隨吳先生維權發現,茂名消費者委員會多次通知廠家東風日產前來協助處理,但對方毫無動靜。

昨日上午,記者來到黃先生家中看到,其購買的是一輛東風日產軒逸小車。靠近觀察,車身到處都是白色小點。用手一摸,白點并不是黏附在車身的灰塵,而是有凹凸不平的觸感。

“買回來一個月就出現了,現在越來越多了。”黃先生說,發現這個問題后,他多次到經銷商東風日產廣利成專賣店協商。但對方認為不存在質量問題,給出“酸雨造成”的答復。多次溝通無果后,黃先生向茂名市消委會投訴,但也未見任何動靜。

隨后,記者跟隨黃先生來到東風日產廣利成專賣店。該店相關負責人說,這輛車并不存在質量問題,質量報告也上交給茂名市消委會。車身脫漆并不屬于保修范圍內,經銷商沒有任何責任。如果車主覺得存在質量問題,可以自己去檢測,提供存在問題的相關報告,經銷商再反饋給廠家。

記者又跟隨黃先生到過多個汽車美容店,不少工作人員都聲稱是第一次碰到這樣的問題。有維修師傅猜測,這是車身上漆時,第二層未干立即上第三層造成的。

“我們沒有收過質量報告。”茂名消委會秘書長廖黨說,車身脫漆有可能是車輛在出廠時存在質量問題,也有可能是車主在日常使用中造成的。就黃先生個案而言,其投訴的是車輛質量,應與廠家協商解決。所以,消委會直接聯系廠家東風日產公司。

廖黨說,茂名消委會通過發函、打電話等方式,聯系不下于5次,東風日產就是不問不理。東風日產作為一個大品牌,現在消費者認為其制作、材料、設計方面存在問題,應該進行解釋。沒有料到,其會以這樣的方式剝奪消費者的知情權。

消委會稱,假如廠家繼續采用這種不問不理的態度,消委會會將其列入茂名地區的“黑名單”,告知廣大茂名市民。(記者全良波)(中新網江西新聞轉載)

  
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